Als de maat of de kleur van een artikel dat u besteld heeft niet goed is, dan kunt u dit artikel altijd éénmalig laten ruilen. Ruilen vindt plaats op basis van gedeelde portokosten. U kunt het betreffende artikel in de enveloppe of doos terugsturen naar: 

 

I Love Leeuwarden

Eewal 77

8911 GS Leeuwarden

 

Vermeld in een bijgaand briefje het bestelnummer en welke artikelen u wilt terugontvangen. Indien de retourzending niet door de brievenbus past, geef dan uw pakketje af bij een postkantoor. Wij zullen de nieuwe kleding naar u toesturen en nemen die portokosten voor onze rekening. 

Wij doen er alles aan om u een perfect product te leveren. Bent u desondanks niet tevreden met (een deel van) uw bestelling, (dit geldt niet voor verkeerde bestelling qua maat) dan kunt u deze artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling gratis retourneren. Dit is echter alleen mogelijk indien u hier voorafgaand via e-mail melding van gemaakt heeft aan I Love Leeuwarden(info@iloveleeuwarden.nl).

 

Het retouradres is: 

I Love Leeuwarden

Eewal 77

8911 GS Leeuwarden

 

Stuur met de retourzending een print mee van onze bevestiging van de bestelling en vermeldt uw bankrekening. Graag ook de reden van retour vermelden, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren. Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, zullen wij uw betaling (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terugstorten op uw bankrekening.
 

- er al één keer sprake is geweest van ruilen naar een andere maat

- de kleding voorzien is van een bedrukking (eigen aangeleverde tekst)

- de kleding gedragen en/of gewassen is
- de kleding vuil is geworden/kapot is gegaan

- u zelf heeft getracht een gebrek te herstellen

- u de gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd